Respuestas para empezar.

Sí. El alcance y la forma de organizar el servicio se ajustan al tipo de espacio: trabajos puntuales o varios pendientes para hogares y empresas, y visitas programadas para copropiedades.

Sí. Incluya todos los pendientes en la solicitud para revisar cuáles pueden agruparse en una misma visita y cuáles necesitan evaluación o cotización independiente.

Sí. Puede adjuntar fotografías en el formulario. Procure mostrar el elemento completo, el punto afectado y el área alrededor; esto ayuda a revisar el alcance inicial.

Depende del alcance, los materiales, el acceso, la ubicación y el tipo de intervención. Algunas necesidades pueden revisarse con fotos y otras requieren una visita previa.

Si es posible y seguro, cierre la llave de paso del punto afectado y envíenos fotos o un video corto. Una pérdida continua puede aumentar el consumo y afectar muebles, pisos o acabados cercanos.

Revisamos señales visibles y conexiones accesibles. Si el origen exige detección especializada, demolición extensa o intervención de redes ocultas, se identifica la necesidad y se cotiza por separado antes de intervenir.

Indique qué toma, interruptor o luminaria falla, cuándo ocurre, si se dispara un breaker y si hay olor a quemado, chispas o calentamiento. No manipule el punto si presenta esas señales.

Sí, cuando se trata de trabajos eléctricos básicos y las condiciones visibles corresponden al alcance. Redes completas, instalaciones industriales, diseños o certificaciones requieren evaluación especializada.

No por sí sola. Primero debe identificarse y corregirse el origen activo. Después se evalúan el secado, resane, sellado y acabado necesarios para recuperar la superficie.

Sí. Recibimos el listado, revisamos prioridades y coordinamos las actividades para reducir interrupciones. Los trabajos que exijan un alcance especializado se separan y cotizan antes de ejecutarse.

La fecha y la franja se coordinan según la necesidad del espacio y la disponibilidad confirmada. En la solicitud puede indicar restricciones de acceso o momentos que afecten menos la operación.

No. Es un modelo de visitas y horas programadas para inspecciones, actividades definidas, registro y seguimiento. No implica asignar una persona con permanencia diaria.

Según el alcance acordado, se deja registro de actividades ejecutadas, materiales, hallazgos, pendientes y recomendaciones para trabajos que deban programarse o cotizarse por separado.

Proyectos mayores, trabajos especializados, actividades en alturas o intervenciones que excedan las horas y el alcance contratado se identifican antes de ejecutarse y requieren autorización o cotización independiente.